LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ae33 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ae33 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সমন্বয় করতে সহায়তা করি যাতে আপনি আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ড্যাশবোর্ডে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডিলিট রিকোয়েস্ট এবং কুকি সেটিংস বিষয়ে তাৎক্ষণিক গাইড করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বিস্তারিত জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সমন্বয় করতে স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন খুলুন যেখানে আপনি ডেটা শেয়ারিং পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং সেশন ট্র্যাকিং বন্ধ বা চালু করতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা এবং আপডেট

ae33 তে আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রাখি। এই নীতি পেজটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য যাতে আপনার অধিকার এবং আমাদের...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করি। গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ প্রক্রিয়া বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করি না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাস করি এবং আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ae33 এর অভ্যন্তরীণ দলই অ্যাক্সেস করতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন হিস্ট্রি সেকশন দেখুন যেখানে আপনি সাম্প্রতিক ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প চেক করতে পারেন এবং অচেনা কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আরও ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অভিজ্ঞতার একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ: আপনার তথ্য...

01

শর্তাবলী সাথে লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। উভয় নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

আমাদের কুকি নীতিতে ব্রাউজার স্টোরেজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন কুকি কীভাবে কাজ করে তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে। এই গোপনীয়তা পেজ সেই ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা কভার করে।

03

নিরাপত্তা গাইড সংযোগ

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড আপনার লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার ব্যবহারিক টিপস দেয় যখন এই নীতি আমাদের পাশ থেকে কোন সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে তা বর্ণনা করে।

04

পেমেন্ট নীতির সাথে

আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা পেজ আপনার পেমেন্ট ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা কভার করে।

05

বোনাস শর্তের সাথে

আমাদের বোনাস শর্তাবলীতে প্রমোশনাল অফার কীভাবে কাজ করে তা বিস্তারিত বলা আছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার গেম সেশন এবং বোনাস ট্র্যাকিং ডেটা ব্যবহার করি সেই অফারগুলো প্রদান করতে।

06

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আমাদের অভিযোগ রেজোলিউশন পেজ বিরোধ কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা দেখায়। যদি আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে যা সাধারণ সাপোর্ট চ্যানেলে সমাধান হয়নি তবে সেই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

07

আইনি নোটিশ লিঙ্ক

আমাদের আইনি নোটিশ পেজে ae33 এর কর্পোরেট কাঠামো এবং যোগাযোগের তথ্য রয়েছে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সেই পেজে তালিকাভুক্ত ঠিকানা ব্যবহার করুন।

ব্র্যান্ড পরিচয়

ae33 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য নয় বরং প্রতিটি স্তরে অন্তর্নির্মিত থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে আপনার শেষ উত্তোলন পর্যন্ত আমরা নিশ্চিত...

এনক্রিপ্ট করা সেশন আপনার প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে...
মিনিমাল ডেটা পদ্ধতি আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু এবং...
কন্ট্রোলযোগ্য শেয়ারিং আপনার ড্যাশবোর্ড সেটিংসে টগল বোতাম রয়েছে যা আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল...
স্বচ্ছ লগ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সিকিউরিটি ট্যাবে যান যেখানে আপনি...
দ্রুত ডিলিশন যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে সাপোর্টে...
স্থানীয় সাপোর্ট ভাষা আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে যাতে আপনি আপনার...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো স্টোর হয় না কারণ এই সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি bKash বা Nagad গেটওয়েতে প্রসেস হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে। ফাইলটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়।

না, আমরা কখনো আপনার গেম ইতিহাস, বাজির প্যাটার্ন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করা হয় গেম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং প্রতারণা সনাক্ত করতে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে এবং আপনার ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আর্থিক রেকর্ডগুলো নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য অতিরিক্ত ছয় মাস রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

আপনার সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং লগইন হিস্ট্রিতে অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন দেখলে অবিলম্বে রিপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সেই সেশন স্থগিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব যতক্ষণ না আপনি আপনার পরিচয় চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই করেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ড্যাশবোর্ডের কুকি সেটিংস পেজে যান এবং প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকির জন্য আলাদা টগল দেখবেন। প্রয়োজনীয় কুকি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে সর্বদা সক্রিয় থাকে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অন্যান্য টগল বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো পরবর্তী পেজ লোডে কার্যকর হবে।